今年以来，山东宁阳支行认真落实“基层营业网点晨会制度”，优化服务流程，提升员工精神面貌，收到了较好效果。

　　该行要求全体人员每天早晨提前10分钟到岗，7：40分召开晨会，晨会由主任、三级主管及员工轮流主持。晨会的内容主要包括业务情况通报、简要文件传达、新业务产品介绍、员工仪表查验、服务规范点评和演练、交流服务心得体会等，内容丰富多彩。针对营业中存在的服务规范、服务用语不到位现象，该行充分利用晨会时间组织员工认真学习演练“优质服务工程第一、二令”，严格按照培训教案的要求逐条规范员工的言行举止，员工精神面貌有了良好改观，有效促进了服务水平的提升。