近年来，临沂市兰山区农行营业部遵循“客户至上，因需而变”的服务理念，以打造 “区域一流品牌银行”为目标，通过各种方式持之以恒的开展文明规范化服务，加强行业形象建设，促进经营业绩逐年提高。自1998年至今连续9年保持全国“青年文明号”荣誉称号，2006年6月获得“第二届全国金融系统职工职业道德建设十佳班组”荣誉称号，同年9月，顺利通过省银行业协会检查验收，成为全省农业银行系统六个“省银行业协会文明规范服务示范单位”之一。2007年文明规范化服务的经验做法在银监局全市银行业文明服务交流会上做了典型发言，受到了同业的好评。

　　服务质量和行业形象的提升带来了丰硕的经营成果，到2007年底，该部人民币各项存、贷款余额分别突破10亿元和12亿元，较年初增加1.9亿元和3.3亿元，实现经营利润4635万元，人均创利171万元。今年以来，该部又扎实开展“春天行动”综合营销活动，加快“三区”分设建设，围绕“五统一”管理，逐步建设成为功能齐全、手段先进、优质高效的零售业务“精品网点”，截止到现在，该部各项存款较年初增加了2亿元和1.5亿元，经营实力进一步增强。

　　今年3月份，营业部又传来喜讯，经过总行审查，该部又被总行评为“2006年—2007年度中国农业银行规范化服务示范单位”荣誉称号，全省仅有三个单位获此殊荣。