根据总行党委《关于开展“恪尽职守、主动服务”作风整顿教育活动的通知》精神要求，济南分行党委决定在分行范围内开展“恪尽职守、主动服务”作风整顿教育活动。

　　为加强对这次整风活动的领导组织，确保活动取得实效，分行专门成立“恪尽职守、主动服务”作风整顿教育活动领导小组，由分行党委书记张霆任组长，分行党委委员李玉波、林舒任副组长，小组成员包括分行各管理部门负责人。领导小组下设作风整顿教育办公室，挂靠分行党群工作部，负责活动的具体组织及监督检查等工作。活动主要以各单位（部门）为单位开展。各单位（部门）负责人为本单位（部门）活动开展工作的主要责任人，指定各单位（部门）综合岗员工定期上报活动开展情况。

　　此次分行作风整顿教育活动分三个阶段逐步开展：

　　第一阶段，认真组织学习（6月份至7月上旬）。一是各单位（部门）要组织员工重点学习高建平董事长在全行工作会议上讲话的第二部分“关于今年的工作”中的第三部分“抓基础、练内功”、李仁杰行长在全行工作会议上的讲话的第三部分“2008工作重点”中的加强科技、队伍、文化和品牌建设、总行服务推动工作领导小组会议纪要（会议纪要〔2008〕12号）和本行员工服务规范、以及兴业银行文化手册中的《兴业银行员工行为规范》、《兴业银行管理者行为规范》等内容。根据各单位（部门）的实际情况，在自学的基础上，组织一次集中学习讨论，结合本职工作，交流学习体会，引导员工提高对加强作风建设重要性的认识。二是各党支部组织本支部党员学习。各支部要组织党员学习《中国共产党章程》中的 “第一章 党员”、“第五章 党的基层组织”等有关内容，着重提高党员的宗旨观念、责任意识、服务意识和党风党纪意识。7月上旬前各支部要安排一次以加强作风建设为主要内容的学习十七大精神、落实科学发展观的支部专题组织生活会，对照科学发展观的要求，审视个人的思想和工作，认真查找自身在作风建设思想认识方面存在的问题，进一步发挥党员在作风建设中的表率作用。各支部学习和民主生活会的召开情况应及时形成书面报告报分行党群工作部。

　　第二阶段，对照查摆问题（7月上旬至8月上旬）。一要围绕建设一流银行的战略目标，着力查找和解决小富即安、小成即满，只顾眼前、不看长远，工作标准低、满足现状，不求创新，缺乏激情等问题。二要围绕落实从严治行的方针，着力查找和解决有令不行、有禁不止，强调部门或个体利益，出差下基层搞公私兼顾，借工作之机游山玩水，铺张浪费，收受甚至索要土特产品等，以及行内“公关”不正常现象。三要围绕服务立行的发展战略，着力查找和解决作风拖沓、推诿扯皮，喜欢计较、不讲协作，办事拉拖、不讲效率，或者应付了事，不求质量等问题。四要围绕提高专业管理能力的要求，着力查找和解决学习工作中存在的满足于一知半解、浅尝辄止，喜欢凭老知识、老经验办事、不重视自身综合素质锻炼提高，说话随便，专业能力不强，对内、对外不能充分体现兴业人作为上市公众银行应有的专业水平和能力等问题。分行管理部门可采取召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、开展谈心活动等方式征求意见。部门员工相互之间面对面开诚布公地开展谈心，沟通思想，在此基础上，召开部门查摆问题评议会，相互评议，查摆问题，明确努力方向。要求各部门员工要在认真查摆问题的基础上，剖析思想根源，提出整改措施，明确努力方向，要形成个人对照查摆书面材料，交部门负责人备查，部门负责人的查摆材料要交分管行领导备查。

　　第三阶段，落实整改措施（8月份）。针对查找出来的问题，特别是对影响业务发展，影响管理效能，影响工作质量，影响本行形象等问题进行重点整改。要把解决表层问题与解决深层问题结合起来，促进良好作风的养成。要把整改与做好当前各项工作结合起来，与推动业务发展紧密结合起来，持续抓好各项整改措施的落实。各单位（部门）要在整改阶段后期及活动结束后组织人员定期检查整改措施制定情况，并及时跟踪和了解整改情况，督促抓好整改落实。要结合作风整顿教育活动，进一步建立健全作风建设的长效机制，落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、定期征询意见制等，确保“服务立行”战略落到实处。