今年以来，农行齐河县支行根据本单位实际，进一步量化和细化了《优质文明服务实施细则》，要求服务仪表方面做到统一着装，仪表整洁，举止端庄，挂牌上岗；服务态度方面做到服务热情、周到，用语礼貌、文明；服务效率方面要求每位员工做到业务技能娴熟，办理业务准确、快捷，对客户提出的业务咨询能流利地对答；服务环境方面要求环境整洁、美观，内部设置规范合理，便民服务设施齐全；在服务承诺方面要求公布承诺内容，设有监督电话和意见簿等等。